Avaya jest światowym liderem na rynku systemów komunikacyjnych. Firma, bezpośrednio oraz za pośrednictwem swoich partnerów, oferuje jednolity system komunikacyjny, contact centre oraz powiązane z nimi usługi dla czołowych przedsiębiorstw oraz organizacji na całym świecie.
Przedsiębiorstwa różnej wielkości ufają Avaya ze względu na system komunikacyjny wykorzystujący najnowsze odkrycia techniki pozwalające podnieść poziom wydajności, współpracy, obsługi klienta oraz konkurencyjności.